Facebook: ¿perfil o página?

miércoles, 21 de marzo de 2012

Algunos clientes y colaboradores me preguntan acerca de la conveniencia de optar por una de estas dos opciones de Facebook: ¿perfil o página?. Si hubiera que optar SÓLO por una yo me quedaría con las páginas pero ¿porqué no utilizar las dos herramientas de forma complementaria?. Voy a hacer un repaso de aquellas "tareas" que conviene usar como página o como perfil.

Páginas: Para mi las páginas deben la herramienta principal, Digamos que es nuestra web oficial dentro de Facebook de la que podemos extraer las estadísticas de uso, en la que podemos implementar aplicaciones, secciones/pestañas nuevas y originales que los perfiles no permiten.

Recomiendo su uso para:

  • crear las publicaciones originales, 
  • crear los álbumes de fotos y los vídeos, 
  • Interactuar con otras páginas, 
  • destacar otras páginas FB corporativas o de causas, 
  • la creación de eventos y para compartirlos en el muro de la página. 


Perfiles: Debemos gestionarlo como la "personificación" de la empresa/departamento, por tanto recomiendo su identificación como tal en el nombre o descripción de la cuenta (ej: Jazztel Gerencia o Google Ventas). Nos permiten buscar e incentivar la interacción en las fases iniciales de la estrategia, diluyéndose conforme la página gana fans o likes y contamos con una audiencia acorde con nuestro negocio.

Los perfiles se pueden usar como herramienta corporativa para:

  • Compartir los contenidos de la página,
  • hacer peticiones de amistad a otros perfiles para después invitar a la página,
  • escribir en muros de otros perfiles, 
  • escribir mensajes a otros perfiles, 
  • participar en grupos, 
  • invitar a eventos. 
IMPORTANTE: Recomiendo no poner mucho enfásis en el desarrollo de perfiles como herramienta de marketing para empresas ya que la tendencia de Facebook es cerrar el cerco sobre los perfiles que descaradamente se utilizan como herramientas comerciales, no tardaremos en ver perfiles que son cerrados por no cumplir las políticas comerciales de FB. Debemos ser cautos en las peticiones de amistad, evitar el spam y mantener bien diferenciados ambos soportes (página y perfil) para evitar confusiones.

 
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